株式会社フレンジー（以下「当社」といいます。）は、本サービスの提供に際して取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の法令を遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、個人情報を適切に取り扱います。

第１条（個人情報の定義）

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）、並びに容貌、指紋、声紋にかかるデータ及び健康保険証の保険者番号など、当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別符号）を指します。

第２条（取得する個人情報の範囲）

1. 契約者及びその担当者に関する情報
   1. 法人名・事業所名、所在地、電話番号
   2. 担当者の氏名、メールアドレス
   3. 利用料金の支払いに必要な情報
2. 本サービスの利用を通じて取得する情報
   1. ログイン履歴、操作ログ等の利用状況情報
   2. IPアドレス、端末情報等の接続情報
3. なお、本サービスは障害福祉サービス費等の請求に係るデータ処理を支援するものであり、契約者の利用者（障害福祉サービスの受給者）に関する情報（氏名、障害の状況等の要配慮個人情報を含む場合があります。以下「利用者情報」といいます。）については、契約者から個人情報保護法上の「委託」を受けて取り扱う場合があります。当社は、利用者情報について、契約者との間で別途締結する「個人情報取扱いに関する覚書」に基づき、委託を受けた目的の範囲内でのみ取り扱い、契約者以外の第三者に提供することはありません。

第３条（個人情報の収集方法）

当社は、契約者が本サービスの利用登録をする際に、前条に定める情報の提供をお尋ねすることがあります。また、契約者と提携先等との間でなされた取引記録や決済に関する情報を、当社の提携先（業務委託先、決済代行事業者等を含みます。以下「提携先」といいます。）から収集することがあります。

第４条（個人情報の利用目的）

当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

1. 本サービスの提供及び運営
2. 本サービスの品質維持・改善
3. 利用料金の請求・管理
4. 本サービスに関するお問い合わせへの対応
5. 障害発生時の連絡・対応
6. 法令上の義務の履行
7. 前各号の利用目的に付随する目的

第５条（利用目的の変更）

当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。
当社は、利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により契約者に通知し、又は本ウェブサイト上に公表するものとします。

第６条（個人情報の第三者提供）

1. 当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令により認められる場合を除きます。
   1. 本人の同意がある場合
   2. 法令に基づく場合
   3. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   4. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   5. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
   6. あらかじめ次に掲げる事項を本人に通知し、又は公表し、かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき
      1. 利用目的に第三者への提供を含むこと
      2. 第三者に提供される個人情報の項目
      3. 第三者への提供の手段又は方法
      4. 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
      5. 本人の求めを受け付ける方法
2. 前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
   1. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合（業務委託先（インフラ管理・保守等を含みます。）に提供する場合を含み、当社は委託先に対し、契約等により適切な監督を行います。）
   2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
   3. 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的及び当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称について、あらかじめ本人に通知し、又は本人が容易に知り得る状態に置いた場合
3. なお、利用者情報の取扱いについては、前項の規定にかかわらず、第２条に定める委託の趣旨及び「個人情報取扱いに関する覚書」に従うものとします。

第７条（個人情報の安全管理）

当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じます。

1. 組織的安全管理措置：責任者の設置、取扱規程の整備
2. 人的安全管理措置：従業員及び業務委託先に対する教育・監督
3. 物理的安全管理措置：入退室管理、機器の施錠管理
4. 技術的安全管理措置：アクセス制御、暗号化（TLS1.2以上）、ログ管理

第８条（Cookie等の利用）

当社は、本サービスの品質向上・利便性向上のため、Cookie及び類似の技術を使用することがあります。利用者はブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合、本サービスの一部機能が制限されることがあります。

第９条（開示・訂正・削除等の請求）

1. 当社は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部又は一部を開示しないことがあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。なお、個人情報の開示に際しては、１件あたり1,000円の手数料を申し受けます。
   1. 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
   2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
   3. その他法令に違反することとなる場合
2. ユーザーは、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社所定の手続により、当社に対して個人情報の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。当社は、当該請求を受けてこれに応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく訂正等を行い、その結果を本人に通知します。
3. 当社は、本人から、個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われている、又は不正の手段により取得されたものであるとして利用の停止又は消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その請求に応じる必要があると判断したときは、遅滞なく利用停止等を行い、その結果を本人に通知します。利用停止等に多額の費用を要する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わる措置をとれるときは、当該代替措置を講じるものとします。

第１０条（保有個人データの安全管理のための措置に関する事項の公表）

当社は、個人情報保護法第32条に基づく公表事項について、本ポリシー及び当社ウェブサイトにおいて公表します。

第１１条（プライバシーポリシーの改定）

当社は、法令の改正、業務内容の変更等に伴い、本ポリシーを変更する場合があります。変更後の本ポリシーは、当社ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。ただし、重要な変更については、事前に当社ウェブサイト又はメールにて通知します。

第１２条（お問い合わせ）

本ポリシーに関するお問い合わせは，下記の窓口までお願いいたします。

会社名：株式会社フレンジー
住所：大阪市中央区北浜二丁目１番２号
個人情報相談窓口：contact@frenzy.co.jp
ウェブサイト：https://frenzy.co.jp/

附則　本ポリシーは2026年8月1日より施行します。